ABCクッキンググループの女性専用フィットネススタジオ「Bodies」のオンラインショップ

■ご注文について
●キャンセルや変更・追加注文はできますか?
ご注文後のお客様都合によるキャンセル、変更、追加はお受けできませんのでご了承ください。 必ず、ご注文内容(商品名・数量)を充分確認してからご注文頂くようお願いいたしす。 但し、ご注文内容と到着した商品が異なる場合や、商品の破損や傷み等、品質上の問題が確認できた場合には、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。
 
●複数小口の注文をまとめることはできますか?
注文番号の異なるご注文商品を、おまとめして配送することはできません。
ご注文を確定いただく前に、今一度、内容のご確認をお願いいたします。
 
●商品の予約注文はできますか?
大変申し訳ございませんが、予約注文は承っておりません。
 
●領収書は発行してもらえますか?
はい。領収書の発行をご希望の方は、カート画面「配送設定の入力」の備考欄にその旨をご入力ください。
 
●会員登録をしなくても、商品を購入することができますか?
購入いただけます。カート画面「お客様情報の入力」下部に「ショップ会員」の登録有無のチェックがございます。
会員登録されますと、次回当店をご利用の際、住所などの情報が自動的に入力されます。
 
●送料はかかりますか?
商品のご購入金額が5,400円(税込)以上ですと、送料無料とさせていただきます。5,399円以下ですと全国一律600円となります。
 
●注文ができているかどうか確認したい
ご注文完了時に、ご入力頂いたメールアドレスへ「ご注文ありがとうございます」のメールが届きます。また、商品を発送次第「商品を発送いたしました」のメールが届きますのでご確認ください。
 
●注文関連のメールが届きません
メール受信設定や迷惑メール対策により、迷惑メールボックスに届いている場合や、迷惑メールとして認識されてしまい、お届けできない場合がございます。
お手数ではございますが、事前にドメイン指定受信の設定(@bodies.jp)を実施頂き、当店からのメールを受け取れるようにしてください。
 
●プレゼント用に包装してもらえますか?
大変申し訳ございませんが、当店ではラッピングサービスに対応しておりません。あらかじめご了承ください。
 
●電話注文はできますか?
大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。
決済方法をクレジットカードのみとさせていただいているため、セキュリティ上、承ることができません。あらかじめご了承ください。
 
■お支払について
●代金引換またはコンビニ決済は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、当店ではクレジットカード決済のみの対応となります。あらかじめご了承ください。
 
●いつ口座から代金が引き落とされますか?
商品の発送をもちまして、決済処理を行います。商品発送日を引き落とし日といたします。
 
■配送について
●商品はどれくらいで到着しますか?
在庫のある商品の場合は、ご注文日より2〜7営業日程度で発送いたします。但し、土・日・祝日、年末年始は出荷作業を行っておりません。翌営業日の出荷となります。
離島の場合は、お届け日数が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
●商品の到着日・配達時間帯を指定できますか?
ご指定が可能です。カート画面「配送設定の入力」にて、ご希望のお届け日時をご指定ください。
配送日は4営業日後よりご指定いただけます。
 
●長期不在で商品が受け取れず、戻ってしまいました。
長期ご不在、住所変更などで、止むをえずご注文商品をお受け取り頂けず、一定期間が過ぎますと、差出人である弊社に、商品が戻ってまいります。
その場合は、基本的にはご注文を一旦キャンセル扱いとさせていただきます。キャンセル時にはご連絡いたしませんので、あらかじめご了承ください。
 
●「Eau de Vie(水素水)」の宅配サービスを申し込んでいますが、オンラインショップでも適用されますか?
Bodiesスタジオにて「Eau de Vie(水素水)30本セット」の宅配サービスをお申込み頂いた方へは、引き続きサービスを継続いたします。
当店でも「Eau de Vie(水素水)30本セット」を販売しておりますが、ほかの商品と配送方法が異なります。本商品を含むご注文につきましては、本商品のみ「株式会社Eau de Vie (オードヴィー)」より別送(送料無料)となります。一緒にご注文頂いた商品は、通常配送(送料600円。ただしご購入金額が合計5,400円以上で送料無料)となります。ご注意ください。
 
●海外に住んでいますが、注文は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、海外からのご注文並びに、海外への発送は承っておりません。
 
 
■商品価格について
●他のショップで同じ商品を売っているが、価格が違うのはなぜですか?
当店で販売する商品の価格は、弊社で設定しております。商品によって異なりますので、各商品ページでご確認ください。
 
■返品・交換について
●届いた商品が不良品だったので、交換したい
お届けした商品に万が一不備があった場合は交換対応を行います。商品受取後7日以内に問い合わせフォームよりご連絡ください。この場合の送料は、当店が負担いたします。ただし代替品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただきます。
 
●注文商品とは違う商品が届いた
弊社の出荷不備による配送を行ってしまった場合は交換対応を行います。問い合わせフォームよりご連絡ください。この場合の送料は、当店が負担いたします。ただし代替品がご用意できない場合は返金での対応とさせていただきます。
 
●商品を間違って注文してしまったので、違う商品と交換したい
大変申し訳ございませんが、原則として、お届け後の商品を別商品と交換することはできかねます。
商品発送前の場合は、一旦ご注文自体をキャンセル処理させていただきますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。対応方法をご案内させていただきます。
 
お客様のご都合により、交換・返品をご希望される場合は、商品受取後7日以内であればお受けしますので、問い合わせフォームよりご連絡ください。この場合の交換・返品にかかる送料は、お客様のご負担となります。
また、一度ご使用になった商品の交換・返品は行えませんので、ご了承ください。